Livrare și retururi
Expediere în 48 de ore din studioul nostru din Braga. Servicii de curierat rapid DHL și CTT cu amprentă de carbon neutră în toată UE. Retururi gratuite în termen de 14 zile pentru fiecare comandă.
Modalități de livrare
| Metodă | Termen de livrare | Cost | Transportator |
|---|---|---|---|
| Standard | 3–8 zile lucrătoare | 7,99 € · Transport gratuit pentru comenzi de peste 50 € | CTT · DHL |
| Express | 1–2 zile lucrătoare | 20,99 € | DHL Express |
Comenzile plasate înainte de ora 14:00 (ora Portugaliei) sunt expediate în aceeași zi. Se exclud weekendurile și sărbătorile legale din Portugalia.
Retururi
Te-ai răzgândit, mărimea nu ți se potrivește, ai ratat momentul potrivit — acceptăm returnări în termen de 14 zile de la livrare, indiferent de motiv. Produsele trebuie să fie nedeschise și în ambalajul original.
01
Trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile
Trimiteți numărul comenzii la adresa contact@tattoofactory.eu. Vă vom trimite o etichetă de expediere preplătită pentru comenzile din UE.
02
Trimite-l prin poștă
Folosiți ambalajul original (sau orice plic mic). Păstrați numărul de urmărire într-un loc sigur.
03
Rambursare în 5–7 zile
După ce primim coletul, vă rambursăm suma prin aceeași metodă de plată folosită inițial, în termen de o săptămână.
Răspunsuri rapide
Da — fiecare comandă este însoțită de un link de urmărire trimis pe adresa ta de e-mail. De asemenea, poți verifica starea comenzii din contul tău.
După 14 zile lucrătoare pentru livrările în UE și 21 de zile pentru livrările internaționale, contactați-ne — vă vom reexpedia produsul fără costuri suplimentare.
Comenzi din UE și Regatul Unit: TVA inclus, fără taxe vamale. În afara UE: pot fi aplicate taxe de import, care vor fi suportate de destinatar.
Livrare standard: da; serviciile de livrare rapidă nu efectuează livrări la cutii poștale — vom trece la livrare standard, dacă este necesar.
Trimiteți-ne un e-mail în termen de două ore de la plasarea comenzii. După expediere, nu mai putem redirecționa coletul.
Ai nevoie de ajutor?
