Envio e devoluções
Envio em 48 horas a partir do nosso estúdio em Braga. Serviço expresso neutro em carbono da DHL e da CTT em toda a UE. Devoluções gratuitas no prazo de 14 dias em todas as encomendas.
Métodos de envio
| Método | Prazo de entrega | Custo | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Standard | 3 a 8 dias úteis | 7,99 € · Grátis acima de 50 € | CTT · DHL |
| Expresso | 1 a 2 dias úteis | 20,99 € | DHL Express |
As encomendas efetuadas antes das 14:00 (hora de Portugal) são enviadas no mesmo dia. Excluem-se os fins de semana e os feriados nacionais portugueses.
Devoluções
Mudança de ideias, tamanho errado, perdeste o momento — aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega, por qualquer motivo. Os artigos devem estar fechados e na embalagem original.
01
Envia-nos um e-mail no prazo de 14 dias
Envia o teu número de encomenda para contact@tattoofactory.eu. Enviamos-te uma etiqueta pré-paga para encomendas na UE.
02
Põe no correio
Usa a embalagem original (ou qualquer envelope pequeno). Guarda o número de rastreio num local seguro.
03
Reembolso em 5 a 7 dias
Assim que recebermos a encomenda, reembolsamos o valor através do método de pagamento original no prazo de uma semana.
Respostas rápidas
Sim — todas as encomendas seguem com um link de rastreio enviado para o teu e-mail. Também podes consultar o estado da encomenda na tua conta.
Após 14 dias úteis para envios na UE e 21 dias para envios internacionais, contacta-nos — reenviamos a encomenda sem custos adicionais.
Encomendas na UE e no Reino Unido: IVA incluído, sem direitos aduaneiros. Fora da UE: poderão ser aplicados impostos de importação, a cargo do destinatário.
Envio normal: sim; os serviços expresso não fazem entregas em apartados — se necessário, mudamos para o envio normal.
Envia-nos um e-mail no prazo de duas horas após a encomenda. Após o envio, não podemos alterar o destino da encomenda.
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