Livraison et retours
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Modes de livraison
| Méthode | Délai de livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Standard | 3 à 8 jours ouvrés | 7,99 € · Offerte dès 50 € | CTT · DHL |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés | 20,99 € | DHL Express |
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Retours
Changement d'avis, taille inadaptée, moment manqué : nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, quelle qu'en soit la raison. Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
01
Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours
Veuillez envoyer votre numéro de commande à contact@tattoofactory.eu. Nous vous enverrons une étiquette prépayée pour les commandes au sein de l'UE.
02
Envoyez-le par la poste
Utilisez l'emballage d'origine (ou n'importe quelle petite enveloppe). Conservez soigneusement le numéro de suivi.
03
Remboursement sous 5 à 7 jours
Dès réception du colis, nous vous rembourserons via le mode de paiement initial dans un délai d'une semaine.
Réponses rapides
Oui — chaque commande est accompagnée d'un lien de suivi qui vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte.
Au bout de 14 jours ouvrables pour les envois au sein de l'UE et de 21 jours pour les envois internationaux, veuillez nous contacter : nous vous renverrons votre commande sans frais supplémentaires.
Commandes en provenance de l'UE et du Royaume-Uni : TVA comprise, pas de droits de douane. Hors UE : des taxes à l'importation peuvent s'appliquer ; elles sont à la charge du destinataire.
Livraison standard : oui ; les services express ne livrent pas aux boîtes postales — nous opterons pour la livraison standard si nécessaire.
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les deux heures suivant votre commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier son acheminement.
