Verzending & retourneren
Verzending binnen 48 uur vanuit onze studio in Braga. CO₂-neutrale DHL- en CTT-expresverzending door de hele EU. 14 dagen gratis retourneren bij elke bestelling.
Verzendmethoden
| Methode | Levertijd | Kosten | Vervoerder |
|---|---|---|---|
| Standaard | 3–8 werkdagen | € 7,99 · Gratis boven € 50 | CTT · DHL |
| Express | 1–2 werkdagen | € 20,99 | DHL Express |
Bestellingen die vóór 14:00 WET worden geplaatst, gaan dezelfde dag de deur uit. Weekends en Portugese feestdagen uitgezonderd.
Retourneren
Van gedachten veranderd, verkeerde maat, het moment gemist — wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering, om welke reden dan ook. Ontwerpen moeten ongeopend zijn en in hun originele verpakking zitten.
01
Mail ons binnen 14 dagen
Stuur je bestelnummer naar contact@tattoofactory.eu. We sturen je een voorgefrankeerd retourlabel voor EU-bestellingen.
02
Doe het op de post
Gebruik de originele verpakking (of een kleine envelop). Bewaar het trackingnummer goed.
03
Terugbetaald binnen 5–7 dagen
Zodra we het pakket ontvangen, storten we het bedrag binnen een week terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Korte antwoorden
Ja — bij elke bestelling ontvang je een trackinglink via e-mail. Je kunt de status ook bekijken in je account.
Neem na 14 werkdagen voor EU-bestellingen en 21 voor internationale bestellingen contact met ons op — we verzenden dan kosteloos opnieuw.
EU- en VK-bestellingen: btw inbegrepen, geen invoerrechten. Buiten de EU: er kunnen invoerrechten gelden, te betalen door de ontvanger.
Standaardverzending wel; expresdiensten bezorgen niet bij postbussen — indien nodig schakelen we over op standaard.
Mail ons binnen twee uur na je bestelling. Na verzending kunnen we het pakket niet meer omleiden.
